Política de reembolso e devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente. A única exceção aplicada se deve aos itens com defeito de fábrica, que podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias após o recebimento. A troca ou devolução será efetuada mediante avaliação do possível defeito. Este sendo o nosso compromisso com Garantia de Fábrica.

A NOSSA LOJA isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo, com ausência de itens/acessórios que o acompanham ou com alteração do estado original do produto.

Enviamos novos produtos iguais aos que foram com defeito de fábrica:

●     Após a postagem dos produtos nos correios nós aguardamos seu produto chegar ao nosso centro de distribuição. Depois disso daremos continuidade ao processo de devolução. A cada etapa você receberá um retorno sobre o processo.

●     Quando os produtos chegarem no nosso estoque eles serão direcionados para análise do nosso departamento de qualidade, essa análise tem o prazo de 7 dias úteis para que o processo seja finalizado. Caso a análise do nosso departamento de qualidade seja aprovada, finalizamos o processo.

●     Produziremos novamente os produtos (somente aqueles que foram identificados com avarias) e enviaremos para o seu endereço sem gerar cobrança.